Syarat Penggunaan istana impian

Kami di istana impian mengatur hubungan antara platform kami dan setiap pengguna melalui syarat-syarat penggunaan yang transparan dan adil. Dokumen ini menjelaskan hak dan kewajiban Anda ketika membuat akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank, dan menggunakan layanan permainan kami termasuk Liga 1, Piala AFF, live-dealer tables, dan slot games.

Dengan mengakses dan menggunakan istana impian, Anda menyetujui semua syarat yang tercantum di sini. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda, mengelola transaksi dengan aman, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif dalam bahasa Indonesia. Layanan istana impian hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform game digital seperti kami.

Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, jangan menggunakan platform istana impian. Kami berhak mengubah syarat-syarat ini kapan saja dengan pemberitahuan melalui email atau pengumuman di dashboard akun Anda. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan tersebut berarti Anda telah menerima versi syarat-syarat terbaru.

Kebijakan Akun dan Pendaftaran istana impian

Persyaratan untuk membuka akun

Ketika Anda mendaftar di istana impian, kami memerlukan informasi pribadi yang akurat dan terbaru. Anda harus:

• Berusia setidaknya 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum setempat Anda.
• Memberikan nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Memilih satu nama pengguna unik dan kata sandi yang kuat untuk melindungi akun Anda.
• Menerima semua syarat penggunaan dan kebijakan privasi istana impian sebelum pendaftaran selesai.

Kami melakukan verifikasi identitas wajib (KYC — Know Your Customer) untuk setiap akun baru istana impian. Proses ini mencakup upload dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM), bukti alamat (tagihan utilitas atau dokumen resmi lainnya), dan verifikasi nomor telepon melalui kode OTP. Anda tidak dapat melakukan deposit atau penarikan sampai verifikasi KYC selesai.

Pelanggaran yang dapat mengakibatkan penutupan akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun istana impian Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda:

• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran atau verifikasi.
• Mencoba mengakses layanan istana impian dari yurisdiksi di mana akses dilarang oleh hukum setempat.
• Melakukan aktivitas penipuan, pencucian uang, atau kegiatan ilegal lainnya.
• Menggunakan strategi kolusi atau bonus abuse untuk mengambil keuntungan tidak sah dari istana impian.
• Melakukan harassment, ancaman, atau penyalahgunaan terhadap staf dukungan pelanggan istana impian.

Deposit, Penarikan, dan Pengelolaan Dana

Metode pembayaran yang diterima istana impian

Platform istana impian menerima berbagai metode pembayaran lokal untuk kemudahan Anda:

E-wallet

e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet — transfer instan dengan biaya rendah atau gratis.

mobile banking

Kode pembayaran universal yang dapat diakses dari berbagai aplikasi bank dan e-wallet Indonesia.

Bank Transfer

Transfer antar bank melalui nomor rekening virtual account istana impian (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking).

Setiap transaksi deposit diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi. Kami tidak pernah meminta detail bank Anda secara langsung — semua transaksi dilakukan melalui sistem pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi. local payment yang diterima ditampilkan di akun istana impian Anda dalam hitungan menit setelah konfirmasi transaksi.

Proses penarikan online payment

Untuk menarik e-wallet dari akun istana impian Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• 1
  Verifikasi akun lengkapLangkah 1

  Akun istana impian Anda harus melewati verifikasi KYC lengkap sebelum penarikan pertama disetujui.

• 2
  Masuk ke halaman penarikanLangkah 2

  Di dashboard istana impian, buka menu "Penarikan mobile banking" dan pilih metode pembayaran tujuan Anda.

• 3
  Masukkan jumlah dan konfirmasiLangkah 3

  Masukkan jumlah penarikan dalam batas minimum dan maksimum yang ditentukan. Verifikasi melalui kode OTP.

• 4
  Tunggu pemrosesanLangkah 4

  Istana impian memproses penarikan Anda dan mengirimkan local payment ke rekening tujuan Anda.

Kami mempertahankan hak untuk meninjau setiap permintaan penarikan sebagai bagian dari proses keamanan dan kepatuhan kami. Jika kami mencurigai aktivitas mencurigakan atau tidak mematuhi persyaratan kami, kami dapat menunda atau menolak permintaan penarikan dan menghubungi Anda untuk informasi tambahan.

Kebijakan Permainan, Bonus, dan Penyelesaian Perselisihan

Permainan yang ditawarkan istana impian

Platform istana impian menyediakan akses ke berbagai kategori permainan:

• Olahraga: Pasar pertandingan untuk Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan turnamen internasional lainnya — hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum mengizinkan.
• Live-dealer: Blackjack, Roulette, Baccarat, Dragon Tiger, dan permainan meja langsung lainnya dengan dealer nyata.
• Slot: Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, dan permainan slot video lainnya.
• Esports: Pasar untuk Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dan kompetisi esports lainnya.

Setiap permainan di istana impian menggunakan generator angka acak (RNG) atau data langsung untuk memastikan keadilan. Kami tidak menjamin hasil apa pun — setiap permainan adalah acara independen dengan peluang ditentukan sesuai dengan standar industri. Tidak ada strategi yang dapat menjamin kemenangan konsisten.

Bonus dan promosi istana impian

Dari waktu ke waktu, kami menawarkan bonus dan promosi khusus kepada pengguna istana impian yang baru atau yang sudah ada. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu, termasuk persyaratan perputaran (wagering), batas waktu untuk menggunakan bonus, dan batasan permainan yang memenuhi syarat. Kami berhak membatalkan atau memodifikasi promosi apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami ketat dalam mencegah bonus abuse. Jika kami mendeteksi bahwa Anda menggunakan beberapa akun, kolusi, atau strategi lainnya untuk mengambil keuntungan tidak sah dari bonus kami, kami dapat merampas bonus dan setiap kemenangan terkait, serta menutup akun istana impian Anda.

Penyelesaian perselisihan dan kebijakanPlaint

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan dengan istana impian, hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dalam bahasa Indonesia dengan responsif. Sebagian besar keluhan dapat diselesaikan melalui dialog langsung dengan staf kami.

Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal ke alamat email dukungan istana impian kami. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dalam 14 hari kerja dan memberikan respons tertulis. Keputusan kami mengenai keluhan dianggap final dan mengikat.

Perlindungan data dan privasi di istana impian

Kami mengumpulkan data pribadi Anda (nama, alamat, nomor telepon, informasi bank) hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk mengoperasikan akun Anda, memproses transaksi, dan mematuhi hukum yang berlaku. Data Anda disimpan di server terenkripsi dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali sebagai yang diperlukan oleh hukum atau untuk mencegah penipuan.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data pribadi Anda. Hubungi tim privasi istana impian untuk membuat permintaan akses data atau penghapusan.

Batasan tanggung jawab dan pernyataan penyangkalan

Platform istana impian disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data atau gangguan layanan karena faktor di luar kendali kami (gangguan internet, serangan siber, dll).
• Kemenangan yang hilang karena koneksi internet Anda terputus atau kesalahan teknis di perangkat Anda.
• Keputusan hukum di yurisdiksi Anda yang dapat mengubah status legalitas layanan istana impian.

Istana impian berhak menangguhkan atau mematikan layanan kapan saja untuk pemeliharaan, pembaruan keamanan, atau alasan lainnya. Kami akan memberitahukan pengguna melalui email atau pengumuman di dashboard.

Kepatuhan hukum dan jurisdiksi

Layanan istana impian hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan perjudian online dan akses ke platform game digital. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses Anda ke istana impian mematuhi hukum negara atau wilayah Anda. Kami tidak menawarkan layanan di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang.

Dengan menggunakan istana impian, Anda menerima semua syarat penggunaan ini sepenuhnya. Jika ada bagian dari syarat-syarat ini yang tidak valid menurut hukum setempat Anda, bagian-bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.